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| Q. |
[학습장애문의] 학습 진행 시, 다음 강의로 넘어가지 않습니다. |
| A. |
2018년 부터 구글에서 자동재생 기능을 차단하였습니다.
시청하고 계시던 동영창을 닫고 다음 단계의 학습하기를 눌러 재생시켜주시기 바랍니다.
자동재생 차단에 대한 구글 블로그 내용
https://developer.chrome.com/blog/autoplay/
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| Q. |
[학습장애문의] 학습하기 창이 뜨지 않습니다. |
| A. |
인터넷 익스플로러로 학습하실 경우 오류가 발생됩니다.
크롬과 엣지 또는 웨일에서 학습하시길 바랍니다.
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| Q. |
[학습장애문의] 강의를 계속 들었는데 학습 진도율이 다 채워지지 않았어요. |
| A. |
진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다.
화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다.
본 사이트는 마이크로스포트 엣지, 크롬 브라우저 최적화가 된 환경입니다.
지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기지 못한 오류가 발생할 수 있습니다.
이밖에도 PC로 수강 중, 핸드폰 기기에 로그인을 하면 자동로그아웃이 되어 진도율 반영되지 않을 수 있으며,
위생교육 사이트에서 다른 사이트로 이동하시면 동영상이 로딩되어 재생은 되지만 자동로그아웃 되기에
진도율이 반영되지 않을 수 있습니다. 주의해주시기 바랍니다.
강의 재생만 클릭하고 컴퓨터를 사용하지 않는다면 홈페이지에서 활동 기록이 오랫동안 없을 경우 자동으로 로그아웃이 되므로
진도율이 기록되지 않을 수 있습니다. ★한번씩 진도율이 정상적으로 올라가는 지 확인해주세요.
강의 수강 정보가 실시간으로 홈페이지에 반영되지 않아 실제 진도율과 다른 경우 일수 있습니다.
★새로고침을 누르거나, F5키를 눌러주세요.
★또는 다른페이지로 이동했다가 다시 수업 페이지로 들어오시면 진도율 정보가 갱신됩니다.
무선인터넷을 사용하실 경우 인터넷 연결이 원활하지 않아 진도율이 잘 체크 되지 않을 수 있습니다.
법정 의무 교육 특성 상 임의로 진도율 처리가 불가능합니다.
설정에서 쿠키 및 캐시 데이터 삭제를 하여도 계속 정상적으로 수업을 들어도 진도율이 올라가지 않으면 상담 문의 전화를 주세요. |
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| Q. |
[학습장애문의] [재생에 문제가 발생하였습니다. 다음에 다시 시도해주세요.]또는 [잘못된 경로 접근] 오류 메세지 |
| A. |
해당 현상은 컴퓨터의 인터넷 사용 정보가 저장되어 있는
쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시 이미지 및 파일과 충돌하여
나타나는 증상일 수 있습니다.
크롬 사용 중이시라면
설정> 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
경로로 들어가셔서 전체기간 설정하시고, 쿠키와 캐시파일 관련 목록을 삭제해주세요.
엣지를 이용 중이시라면
설정> 개인정보, 검색 및 서비스>검색데이터 지우기>지울 항목 선택
경로로 들어가셔서 모든기간 설정하시고 , 쿠키와 캐시파일 관련 목록을 삭제해주세요.
컴퓨터 사양이 오래되었다면 새 컴퓨터로 바꿔주시거나, 업그레이드 하시는 것이 좋습니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 동영상 화면이 떨리거나 재생되다가 갑자기 꺼집니다. |
| A. |
컴퓨터 메모리가 부족할 경우 나타날 수 있는 현상입니다.
크롬
인터넷 창 오른쪽 상단 점 세개 ⋮ 클릭▶`설정` 메뉴 클릭▶왼쪽 메뉴에서 `시스템` 클릭▶`가능한 경우 하드웨어 가속 사용` 해제
엣지
인터넷 창 오른쪽 상단 점 세개 … 클릭▶`설정` 메뉴 클릭▶왼쪽 메뉴에서 `시스템 및 성능` 클릭▶`가능한 경우 하드웨어 가속 사용` 해제 |
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| Q. |
[학습장애문의] 진도율 체크가 정상적으로 되지 않는 경우 |
| A. |
쿠키파일 및 임시인터넷 파일과 관련이 있습니다.
아래의 설정사항을 변경해 주세요.
1) 엣지 쿠키삭제 및 공간설정방법 :
엣지 창에서 우측 점 3개 > [설정] -> [개인 정보, 검색 및 서비스] -> 검색 데이터 지우기의 [지울 항목 선택] -> 시간 범위는 모든 시간으로 선택 -> [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 선택 후 [지금 지우기] 클릭.
2) 크롬 쿠키삭제법 :
크롬 창에서 우측 점 3개 > [설정] -> [고급] -> 개인정보 및 보안의 [인터넷 사용 기록 삭제] -> 캐시된 이미지 또는 파일과 쿠기 및 기타 사이트 데이터 항목 선택 -> 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭. |
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